Verzenden en retourneren

Wanneer heb je je bestelling?

• Verzenden: we verzenden op werkdagen. Besteld op maandag t/m donderdag: de volgende werkdag verzonden. Besteld op vrijdag, zaterdag of zondag: maandag verzonden. Dat geldt voor de hele besteldag.
• Bezorgen: PostNL bezorgt op de bezorgdagen die bij het afrekenen te kiezen zijn.
• Verwachte leverdatum: op de productpagina, in je winkelwagen en bij het afrekenen zie je de verwachte leverdatum. Dit is een verwachting, geen garantie. Je kunt bij het afrekenen ook een latere datum kiezen.
• Track & trace: na verzending ontvang je per e-mail een bevestiging met je track-en-tracelink.

Verzendkosten

• Vanaf €50: PostNL-thuisbezorging is gratis.
• Onder €50: de verzendkosten zijn €3,99. Je ziet dit altijd vooraf in je winkelwagen en bij het afrekenen.

14 dagen bedenktijd

Vanaf de dag na ontvangst heb je 14 dagen om te melden dat je de online aankoop ongedaan wilt maken. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Lees meer op Aankoop ongedaan maken, daar vind je ook het modelformulier.

Zo retourneer je

1. Meld je aankoop ongedaan met je bestelnummer en e-mailadres. 2. Verpak het product compleet en zorgvuldig, met alle ontvangen onderdelen. 3. Stuur het pakket voldoende gefrankeerd naar ons retouradres:

Retourkosten en terugbetaling

• De directe retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve als je een verkeerd of defect product hebt ontvangen.
• Bij een volledige, geldige herroeping betalen we het aankoopbedrag en de standaard heenzendkosten binnen 14 dagen terug, via je oorspronkelijke betaalmethode.
• We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of je een verzendbewijs hebt gestuurd.
• Waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, mogen we verrekenen.
• Na ontvangst en controle verwerken we je retour binnen 7 dagen.

Beschadigd of defect ontvangen?

Neem contact op via info@gamewinkelzwolle.nl of WhatsApp (06 12 93 50 04) en stuur duidelijke foto's of een korte video mee. Vermeld altijd je bestelnummer. Lees ook Garantie en werking.

Veelgestelde vragen

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden? Meestal is je pakket de dag na verzending bij je (bezorging ook op zaterdag, niet op zondag of maandag). Je krijgt een mail met track-en-trace zodra je pakket onderweg is.