Privacybeleid
Welke gegevens we gebruiken, waarom, en wat jouw rechten zijn.
Wie is verantwoordelijk?
GamewinkelZwolle, De Genestetstraat 66, 8023 BG Zwolle, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. - E-mail: info@gamewinkelzwolle.nl - Telefoon en WhatsApp: 06 12 93 50 04 - KvK-nummer: 42145871
Welke gegevens verwerken we?
We vragen niet meer dan nodig is. Afhankelijk van wat je doet, gaat het om: - je naam, factuur- en bezorgadres, e-mailadres en telefoonnummer; - je bestelling: producten, gekozen opties, betaalstatus en bezorgstatus; - berichten die je ons stuurt, per e-mail of WhatsApp; - technische gegevens zoals je IP-adres, nodig voor de beveiliging van de webshop; - je e-mailadres voor de nieuwsbrief, alleen als je je daarvoor aanmeldt; - je accountgegevens en favorieten, alleen als je een account aanmaakt.
Waarvoor gebruiken we je gegevens?
- Je bestelling verwerken en bezorgen.
- Betalingen afhandelen en fraude voorkomen.
- Retouren, herroepingen, garantie en klachten afhandelen.
- Je vragen beantwoorden en onze administratie bijhouden.
- De webshop beveiligen.
- Alleen met jouw toestemming: het gebruik van de webshop meten en je de nieuwsbrief sturen.
Met wie delen we gegevens?
We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen als dat nodig is, met: - onze hostingpartij, die de webshop en de bestelgegevens veilig opslaat; - de betaaldienst en de betaalmethode die je kiest, voor je betaling; - PostNL, voor de bezorging; - onze e-maildienst, voor orderbevestigingen en, na aanmelding, de nieuwsbrief; - Google Analytics, alleen na jouw toestemming, voor statistieken over het gebruik van de webshop.
Met partijen die gegevens voor ons verwerken, maken we afspraken over beveiliging en geheimhouding.
Hoe lang bewaren we je gegevens?
- Bestel- en factuurgegevens bewaren we zo lang als de fiscale bewaarplicht voorschrijft.
- Berichten over klantenservice en garantie bewaren we zolang dat nodig is om je vraag af te handelen en eventuele vervolgvragen te beantwoorden.
- Statistieken over websitegebruik bewaren we maximaal 26 maanden.
- Meld je je af voor de nieuwsbrief, dan bewaren we alleen wat nodig is om je geen nieuwsbrief meer te sturen.
Jouw rechten
Je mag ons vragen om je gegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen, over te dragen of het gebruik ervan te beperken. Je kunt ook bezwaar maken tegen het gebruik, en een gegeven toestemming altijd intrekken. Stuur je verzoek naar info@gamewinkelzwolle.nl. We kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen, zodat niemand anders jouw gegevens opvraagt. We reageren binnen een maand.
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. De webshop gebruikt een beveiligde verbinding.
Wijzigingen
We passen dit privacybeleid aan als onze diensten of de regels veranderen. Op deze pagina staat altijd de actuele versie.