Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij?

• Handelsnaam: GamewinkelZwolle
• Adres: De Genestetstraat 66, 8023 BG Zwolle
• E-mail: info@gamewinkelzwolle.nl
• Telefoon en WhatsApp: 06 12 93 50 04
• Bereikbaar: maandag t/m zondag van 09:00 tot 20:00
• KvK-nummer: 42145871

2. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor elke online bestelling bij GamewinkelZwolle. Je kunt ze lezen en opslaan voordat je je bestelling afrondt. Dwingende wettelijke rechten van consumenten gaan altijd voor.

3. Ons aanbod en de staat van producten

• Games verkopen we gebruikt. Elke game is gecontroleerd voordat we hem aanbieden.
• Consoles en accessoires zijn refurbished, tenzij op de productpagina uitdrukkelijk een andere conditie staat.
• Op de productpagina beschrijven we de belangrijkste kenmerken, de zichtbare staat, de prijs, de voorraad en wat je meekrijgt.
• Een duidelijke vergissing of fout in het aanbod, zoals een overduidelijk verkeerde prijs, bindt ons niet.

4. Je bestelling

Voordat je bestelt, zie je de gekozen producten en opties, de totaalprijs, de verzendkosten, de verwachte levering en de betaalwijze. Na het bestellen ontvang je een bevestiging per e-mail. Daarmee is de koopovereenkomst gesloten.

5. Prijzen en betalen

• Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw.
• Je betaalt via een beveiligde betaalomgeving met de betaalmethoden die in de checkout staan.
• Bij achteraf betalen kan de betaaldienst vooraf een acceptatiecontrole doen.
• Bij een bankoverschrijving verwerken we je bestelling zodra de betaling binnen is.

6. Levering

• We verzenden op werkdagen: bestel je op maandag t/m donderdag, dan verzenden we de volgende werkdag; bestel je op vrijdag, zaterdag of zondag, dan verzenden we op maandag. De verwachte leverdatum zie je bij het product en in de kassa; dit is een verwachting, geen garantie.
• PostNL bezorgt daarna normaal binnen 0-1 werkdag, van maandag tot en met zaterdag.
• Voor producten op voorraad tonen we de verwachte leverdatum bij het product en in de kassa; dit is een verwachting, geen garantie.
• Kies je een leverdag, dan is dat een voorkeur totdat PostNL die bevestigt.
• Zijn we met vakantie, dan staat de eerstvolgende leverdatum duidelijk op de site.
• Bestellingen vanaf €50 bezorgen we gratis.

7. Bedenktijd (herroepingsrecht)

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Die gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen. In die tijd kun je de koop zonder opgaaf van reden ongedaan maken. Dat doe je via Aankoop ongedaan maken, per e-mail naar info@gamewinkelzwolle.nl of met het modelformulier voor herroeping. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

8. Retourneren en terugbetalen

• Stuur het product compleet en goed verpakt terug.
• De kosten voor het terugsturen betaal je zelf, behalve als je een verkeerd of defect product hebt ontvangen.
• Ontbind je de hele bestelling, dan betalen we het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug, via de betaalmethode die je gebruikte.
• We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je een verzendbewijs stuurt.
• Heb je het product meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, dan mogen we de waardevermindering verrekenen.

9. Garantie

Elk product moet doen wat je er bij normaal gebruik van mag verwachten. Dat is je wettelijke garantie, en die blijft altijd gelden.

10. Klachten

Stuur je klacht met je bestelnummer en een korte omschrijving naar info@gamewinkelzwolle.nl. We bevestigen dat we je klacht hebben ontvangen en geven binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de rechter.

11. Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid en cookiebeleid.

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met GamewinkelZwolle is Nederlands recht van toepassing. Dit doet niets af aan de dwingende rechten die je als consument hebt.