Ook op een tweedehands PlayStation 4 heb je wettelijke garantie wanneer je bij een bedrijf koopt. Daarnaast kan een winkel een aanvullende garantie aanbieden. Bij GamewinkelZwolle is bij consoles één maand aanvullende winkelgarantie inbegrepen; voor €9,99 kun je kiezen voor drie maanden totaal.
Wat betekent wettelijke garantie bij tweedehands?
Wettelijke garantie betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Volgens de Rijksoverheid bestaat in Nederland geen vaste wettelijke garantietermijn. De redelijke verwachting hangt onder meer af van de productinformatie, prijs en de vraag of het product nieuw of tweedehands is.
Een duidelijke productomschrijving is daarom belangrijk. Staat er dat een aansluiting werkt of een kabel wordt meegeleverd, dan moet de levering daarmee overeenkomen. Lees de uitleg van de Rijksoverheid over garantie.
Wat is aanvullende winkelgarantie?
Een winkel mag boven op de wettelijke rechten extra garantie geven of verkopen. De overheid benadrukt dat deze commerciële garantie de wettelijke garantie niet vervangt. De voorwaarden moeten duidelijk maken welke extra service je krijgt. Bekijk ook de overheidsinformatie over garantie op tweedehands producten.
Hoe werkt de console-garantie bij GamewinkelZwolle?
- Bij iedere tweedehands console is één maand aanvullende winkelgarantie inbegrepen.
- In het koopblok kun je voor €9,99 drie maanden winkelgarantie totaal kiezen.
- De keuze wordt in de winkelwagen, bestelling en orderbevestiging vastgelegd.
- De uitbreiding is alleen beschikbaar voor consoles, niet als betaalde optie bij games of accessoires.
De aanvullende garantie geldt voor de technische werking van de console bij normaal gebruik. Schade die na levering ontstaat door bijvoorbeeld vallen, vocht, verkeerd gebruik of een ongeautoriseerde reparatie valt niet onder die aanvullende dekking. Je wettelijke rechten worden hierdoor niet beperkt.
Wat wordt vóór verkoop gecontroleerd?
De melding “Werking gecontroleerd” verschijnt alleen wanneer de controle voor het echte exemplaar is vastgelegd. Bij een console kunnen onder meer opstarten, beeld, disc-lezer, controllerverbinding, USB, opslag en fabrieksinstellingen worden bekeken. De productpagina blijft leidend voor wat bij dat exemplaar daadwerkelijk is gecontroleerd.
Wat doe je als er een probleem ontstaat?
- Stop bij een onverwacht technisch probleem met verder experimenteren.
- Zoek je bestelnummer en controleer de productomschrijving.
- Maak duidelijke foto’s of een korte video van het probleem.
- Neem contact op voordat je de console openmaakt of laat repareren.
De verkoper beoordeelt vervolgens welke oplossing passend is. Bij wettelijke garantie kan dat, afhankelijk van de situatie, reparatie, vervanging of terugbetaling zijn.
Is garantie hetzelfde als bedenktijd?
Nee. Garantie gaat over de vraag of het product aan redelijke verwachtingen en de afgesproken aanvullende dekking voldoet. Bedenktijd geeft je bij de meeste online aankopen de mogelijkheid om binnen 14 dagen te melden dat je van de koop afziet. De voorwaarden en praktische stappen staan op de pagina Verzenden en retourneren.
Bekijk garantie vóór je een console kiest
Lees de volledige uitleg over garantie en productcontrole en bekijk daarna de beschikbare tweedehands PlayStation 4-consoles. Voor kabels, controllers en opslag vind je het actuele aanbod bij PS4-accessoires.